Reserva directa para experiencias y actividades premium en Baleares
GetYourGuide y Viator se quedan entre el 20% y el 30% de cada plaza. Construimos el canal directo para que llenes agenda sin depender del marketplace.
Concierge · Recepción de WhatsApp conectada a tus reservas
¿El vino está incluido?
¿Qué incluye la experiencia?
¿Pueden venir niños?
¿Qué pasa si llueve?
300 €/mes + 1.200 € de puesta en marcha · funciona en una semana
Moltak: 12 reservas y 3.159 € en seis semanas, medidos en su motor.
Cuánto cobran los portales en experiencias y actividades turísticas
Datos de comisión 2026 sobre PVP final. Estos son los rangos que aplican los principales portales al negocio turístico en Baleares.
| Portal | Comisión | Notas |
|---|---|---|
| GetYourGuide | 20–25% | Hasta 30% para nuevos partners o categorías premium |
| Viator (TripAdvisor) | 20–25% | Modelo bid: comisión variable según ranking |
| Civitatis | 20–25% | Comisión fija + cargo de procesamiento |
| Airbnb Experiences | 20% | Sobre PVP, antes de impuestos |
| Bokun (canal hub) | 0% directo / 24% revendedor | Solo cobra si se vende vía OTA conectada |
| Canal directo | 4–10% | Coste medio del canal propio una vez consolidado |
Ejemplo a 500.000 € de facturación anual
- Coste vía portales
- 125.000 €
- Coste vía canal directo
- 35.000 €
- Ahorro anual estimado
- 90.000 €
Cálculo orientativo sobre comisiones de portales vs. coste directo del canal propio. La inversión publicitaria, honorarios y herramientas dependen de cada proyecto y se dimensionan en la auditoría.
Para quién es este sistema
Concierge: desde una experiencia.
Sistema: a partir de 80.000 € al año en comisiones.
Perfil habitual del Sistema: beach clubs, tours premium y operadores de experiencias con producto diferencial y ticket medio alto.
Qué gana tu negocio con reserva directa
Margen directo: cada experiencia vendida sin intermediario libera entre 15 y 25 puntos de margen. Sobre 500.000 € de facturación, son 75-125 K€ al año.
Control de la experiencia: contacto previo con el cliente, segmentación por idioma, oferta personalizada y upsell de servicios premium.
Reseñas en tu propio canal: Google, web y redes sociales en lugar de alimentar el ranking de un marketplace que controla a quién se lo enseña.
Reservas para grupos y privados: el canal directo es el único que captura grupos premium (despedidas, corporate, retiros) que no buscan en marketplaces.
Cómo lo implementamos
Cuatro palancas trabajando como un sistema único, no como acciones sueltas.
- 01
SEO de experiencias por categoría
Posicionamiento para búsquedas tipo 'tour velero Ibiza atardecer', 'beach club Mallorca día completo', 'cooking class Menorca'. Schema TouristAttraction y Event.
- 02
SEM por categoría + remarketing
Campañas Google Ads y Meta sobre términos de categoría y remarketing dinámico a usuarios que vieron la experiencia. CPA objetivo 4-8% del ticket.
- 03
Motor de reservas y disponibilidad real
Bokun, Fareharbor o motor propio con disponibilidad en tiempo real, idiomas, cross-sell y upsell. Conversión móvil objetivo: 3-5%.
- 04
CRM, idiomas y email automation
Flujos pre y post-experiencia en 4-6 idiomas, fidelización y captación de partners locales (hoteles, concierges) que recomienden el canal directo.
Caso real · Moltak (Mallorca)
12 reservas y 3.159 € atribuidos al Concierge
Con Moltak activamos el Concierge para gestionar reservas y eventos privados por WhatsApp Business, liberando horas al equipo de sala. En seis semanas se atribuyeron 12 reservas y 3.159 € a conversaciones atendidas por el Concierge, comprobadas en su propio motor.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra GetYourGuide a un operador de experiencias en 2026?+
GetYourGuide cobra entre el 20% y el 25% de comisión sobre el PVP a operadores estándar. Para categorías premium, partners nuevos o productos con alta competencia puede llegar al 30%. Viator y Civitatis se mueven en horquillas similares (20-25%), y Airbnb Experiences aplica un 20% fijo.
¿Puede una experiencia premium prescindir totalmente de GetYourGuide?+
Sí, pero rara vez es óptimo. La estrategia recomendada es invertir el ratio: pasar de un 70-90% de ventas vía OTA a un 30-40%, manteniendo el marketplace como canal de descubrimiento internacional pero apoyándose en canal directo, hoteles partner y repeticiones. Eliminar la OTA al 100% solo tiene sentido cuando la marca y el canal directo están maduros.
¿Qué tipo de experiencia funciona mejor en canal directo?+
Las experiencias con ticket medio alto (más de 80 € por persona), duración de medio día o más, componente diferencial (gastronomía premium, charter privado, retiros) y márgenes brutos superiores al 50% son las que mejor rentabilizan la inversión en captación directa. Tickets bajos y experiencias commodities (free walking tours) son más difíciles de sacar del marketplace.
¿Cuánto tarda en notarse el cambio?+
Mes 1-2: setup de motor, tracking, SEM de marca y categorías core. Mes 3-6: posicionamiento orgánico en long-tail y mejora de conversión móvil. Mes 6-12: peso del canal directo creciendo del 10-20% inicial hasta 40-60% en negocios bien ejecutados.
¿Trabajáis solo en Baleares?+
Sí. Concentramos toda nuestra operación en Mallorca, Ibiza, Menorca y Formentera porque conocemos al detalle el mercado, los partners locales y la estacionalidad. Eso nos permite ejecutar más rápido y con mejor criterio que una agencia generalista.
En experiencias premium el margen no se gana bajando el CPA, se gana no cediéndole el 25% del PVP a GetYourGuide en el cliente que ya te iba a comprar. Todo el sistema está diseñado para defender ese cliente en tu propio canal.
— Óscar García, director del sistema. Conoce al equipo
¿Quieres que llevemos el sistema completo?
El Concierge recupera la conversación. El Sistema recupera el canal: captación, conversión y fidelización gestionadas con un objetivo, que el margen que hoy se va en comisiones vuelva a tu cuenta. Desde 2.500 €/mes, sin permanencia, con informe mensual.
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